SUPPRT

SCHOOL
Курсы, которые прокачивают навыки общения сотрудников поддержки
Создайте уникальный стиль общения с клиентами
4+
чат-руководств написано
50+
1000+
40+
человек научили дружелюбному стилю
компаний с нами поработало
года
работы

Как решать
проблемы клиентов

Вы напишете книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы
Подписка на базу знаний, которая помогает построить клиентскую поддержку с нуля или улучшить показатели существующей.
Старт: 4 июня 2024
Создайте уникальный стиль общения с клиентами
Supprt.Base — всё о клиентской поддержке
Старт: 3 июня 2024
Прокачайте навыки общения сотрудников с клиентами
Расскажем, как сотрудник поддержки может своими силами улучшить жизнь клиентов

Создаем
чат-руководство

База знаний

Как мы обучаем команды поддержки
Рассказываем, почему Чат-руководство принесет пользу команде и как мы будем работать над книгой
Ася Айтмамбетова:
• спикер курса
• руководитель поддержки премиальных клиентов в Яндексе
• ex-руководитель поддержки в Рокетбанке
Смотреть видео
Команда
Мы — эксперты из Supprt.Science. Прокачиваем службы поддержки, изучаем клиентский опыт и учим общаться с клиентами

Каждый из нас прошел путь от саппорта до руководителя команды. Знаем, как нужно работать с клиентами, чтобы они оставались довольными, а еще умеем этому обучать
Ася Айтмамбетова
Инга Лабахуа
Всеволод Якобсон
Катя Новикова
Катя Козина
Даша Лошкарева
Татьяна Кочеткова
Мы считаем, что:
Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной
Можешь что-то сделать за клиента? Сделай
Формальности — удел бюрократии
Общение простым языком — то, чего достоин каждый
Поддержка — это искусство помогать клиентам
Мы считаем, что:
Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной
Можешь что-то сделать за клиента? Сделай
Формальности — удел бюрократии
Общение простым языком — то, чего достоин каждый
Поддержка — это искусство помогать клиентам
Календарь событий про сервис
Каждый месяц собираем для вас актуальные события в сфере клиентского сервиса в России и мире. Для тех, кто хочет прокачать свои знания и быть в курсе трендов
Наши Публикации
Что мотивирует команду написать Чат-руководство? Пример компании ANNA.Money
Еще по стаканчику: как легендарные смузи помогают нам (и вам) строить классный сервис
Подробно описали путь создания Чат-руководства: от вопросов к готовой книге
Почему софт-скиллс саппорта могут спасти целый бизнес
Формула любви, или Главные качества идеального саппорта
Полный гайд в Телеграмме

Получить консультацию

Давайте созвонимся на 30-45 минут, мы ответим на вопросы, расскажем про пользу и поможем с выбором тарифа