Дата: 13.09.2022
Время: 20:00 мск

Подробнее

На вебинаре обсудим, почему клиенты страдают и как сделать их счастливее.

Регистрируйтесь на вебинар и получите подарок - две полезные статьи из нашей платной Базы знаний.

Вебинар: Как повысить лояльность клиентов

SUPPRT

вы узнаете

Как проводить оценку общения поддержки с клиентами и зачем это пользователям

Что такое ревью диалогов

Как видеть боли сходу и обрабатывать обращения быстро и качественно

Эффективная обработка заявок

Поговорим о том, что делать, чтобы снизить нагрузку на саппортов

Как помочь поддержке

Разберем подходы, которые позволят построить идеальный клиентский опыт

Тактики улучшений

В чем причины недовольства и как сделать пользователей счастливее

Как повысить лояльность

Повторим матчасть: как посчитать CSAT и IQS и для чего вообще смотреть на цифры

Как посчитать счастье

Кому будет полезно

Которые хотят повысить степень доверия между компанией и клиентом

Предпринимателям

Которые хотят получать от клиентов только пятерки и развиваться в профессии

Агентам поддержки

Которые стремятся повысить качество работы поддержки и ждут классных отзывов от пользователей в соцсетях

Руководителям поддержки

Кому важно строить долгосрочные отношения с клиентами

Продактам, проджектам и сейлзам

Вебинар ведет
Дарья Лошкарева

Сооснователь школы поддержки Supprt.School

Сооснователь и Head of Science в Supprt.Science

8 успешных проектов

7 лет

в Supprt.Science

в клиентском сервисе

Соавтор методики по созданию чат-руководства — книги о том, как помогать клиентам и делать их счастливыми

Записаться

НАши статьи

Что мотивирует команду написать Чат-руководство? Пример компании ANNA.Money

Подробнее

Еще по стаканчику: как легендарные смузи помогают нам (и вам) строить классный сервис

Подробнее

Подробно описали путь создания Чат-руководства: от вопросов к готовой книге

Подробнее

Почему софт-скиллс саппорта могут спасти целый бизнес

Подробнее

Формула любви, или Главные качества идеального саппорта

Подробнее

Полный гайд в Телеграмме

Подробнее