Делаем курсы, которые прокачивают навыки общения. Мы помогаем командам поддержки создавать собственный стиль в общении с клиентами, а сотрудникам поддержки — решать проблемы клиентов дружелюбно

SUPPRT

SCHOOL

Наши курсы

@supprtscience

2+

чат-руководств написано

35+

1000+

30+

человек научили дружелюбному стилю

компаний с нами поработало

года успешной работы

Наши курсы

Вы напишете книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы

Курс для сотрудников поддержки

Старт: 18 октября 2022

Курс для команд поддержки

Как решать проблемы клиентов

Расскажем, как сотрудник поддержки может своими силами улучшить жизнь клиентов

Старт: 10 октября 2022

Создаём Чат-руководство

Участвовать

Наши курсы

Вы напишете книгу о том, как команде поддержки общаться с клиентами и решать проблемы

Курс для сотрудников поддержки

Старт: 18 октября 2022

Курс для команд поддержки

Как решать проблемы клиентов

Расскажем, как сотрудник поддержки может своими силами улучшить жизнь клиентов

Старт: 10 октября 2022

Создаём Чат-руководство

Участвовать

Как мы обучаем команды поддержки

Рассказываем, почему Чат-руководство принесет пользу команде и как мы будем работать над книгой

Ася Айтмамбетова:
• спикер курса
• руководитель поддержки премиальных клиентов в Яндексе
• ex-руководитель поддержки в Рокетбанке

Смотреть видео

Команда

Мы эксперты из Supprt.Science — прокачиваем службы поддержки, изучаем клиентский опыт и учим общаться с клиентами

Каждый из нас прошел путь от саппорта до руководителя команды. Знаем, как нужно работать с клиентами, чтобы они оставались довольными, а еще умеем этому обучать

Ася Айтмамбетова

Инга Лабахуа

Вика Сергачёва

Катя Новикова

Катя Козина

Даша Лошкарева

Мы считаем, что:

Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной

Можешь что-то сделать за клиента? Сделай

Формальности — удел бюрократии

Общение простым языком — то, чего достоин каждый

Поддержка — это искусство помогать клиентам

Мы считаем, что:

Можно и нужно поддерживать разговор обо всем — и о тарифах, и о котиках, и о бесконечности вселенной

Можешь что-то сделать за клиента? Сделай

Формальности — удел бюрократии

Общение простым языком — то, чего достоин каждый

Поддержка — это искусство помогать клиентам

Календарь событий про сервис

Каждый месяц собираем для вас актуальные события в сфере клиентского сервиса в России и мире. Для тех, кто хочет прокачать свои знания и быть в курсе трендов